TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
1. Teslimat Koşulları
Aven Teknoloji Ltd. Şti. üzerinden verilen siparişler, stok durumu ve operasyonel süreçler dikkate alınarak hazırlanmaktadır.
Siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben 3 ila 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Gönderimler, Yurtiçi Kargo aracılığıyla Türkiye genelinde gerçekleştirilmektedir.
Teslimat süresi; resmî tatiller, mücbir sebepler, yoğun dönemler veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmelere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Teslimat sırasında ürün ambalajında hasar, eksiklik veya herhangi bir olumsuzluk tespit edilmesi halinde, teslimat görevlisine tutanak düzenletilmesi tavsiye edilmektedir. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan gönderilerde meydana gelen hasarlardan kaynaklanan taleplerin değerlendirilmesi, ilgili mevzuat ve taşıma koşulları çerçevesinde yapılacaktır.
2. İade ve Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde şirketimize yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekmektedir.
İade işlemi için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Aven Teknoloji Ltd. Şti.
Adres: 4 Temmuz Mahallesi, Itır Sokak No:8/1, Karamürsel / Kocaeli
Telefon: 0850 255 0813
E-posta: info@aventeknoloji.com
3. İade Şartları
İade edilecek ürünün;
-
Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
-
Varsa tüm aksesuarları ile eksiksiz olarak teslim edilmesi,
-
Faturası veya sipariş bilgileri ile birlikte iade edilmesi,
gerekmektedir.
Ürünün kullanımından kaynaklanan olağan kullanım sınırları dışındaki değer kayıplarından tüketici sorumlu olabilir.
4. Bedel İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, ürünün tarafımıza ulaşmasını müteakip ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde, en geç 14 gün içinde, tahsil edilen toplam bedel ödeme yapılan yöntem esas alınarak tüketiciye iade edilir.
5. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
-
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
-
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
-
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
-
Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
-
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar,
-
İlgili mevzuat uyarınca cayma hakkı kapsamı dışında kalan diğer ürün ve hizmetler.
6. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Teslimat ve İade Politikası’ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin gerçekleştirildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.